Postée il y a 4 heures
Technicien de support de proximité
Savoir-faire / savoir être souhaités :
o Niveau d’anglais suffisant (C1 à C2) pour gérer des call dans le langue de Shakespeare, sachant se présenter et poser les bonnes questions.
o Autonome, prenant l’initiative, à même d’effectuer des feed back et d’être force de proposition.
o Expérience de l’utilisation d’un outil de ticketing et compréhension de son utilité.
o Connaissance minimale d’office / solution de MDM / VPN / citrix / RSA / smartphone / déploiement de poste de travail Le jeux des déménagements est une tâche à part entière.
o Tâche d’administration basique (création de compte, gestion des demandes d’accès).
o Propre sur lui, sachant sortir de sa zone de confort, souriant dans l’adversité, discret.
o Souple sur les horaires (pouvant parfois commencer à 08h00 ou finir 19h00 même si ce n’est pas la règle).
Qualités requises : Proactif, autonomie, force de proposition
3 sociétés principales
(1000 personnes - 40 il y a encore 5 ans) - Société cotée en bourse en pleine expansion
Plusieurs sites :
- Singapour ; Londres ; Bruxelles ; Milan ; Madrid (une dizaine de pays)
Activités :
o Finance avec des informations privées / le délit d’initié est fortement sanctionné (discrétion absolue sur les dossiers en cours)
o Salle des marchés
o Investissement
Milieu très exigeant, très vivant et très challengeant
Organisation du service 50 personnes au total (Etudes/Réseaux/Systèmes/Support)
o DSI : Bertrand HONORE
o RSSI : Yann AUTIE
o Responsable Support / Services Généraux : Xavier LUCAS
o Team Leader (Charles D’ARTAGNAN Ozitem)
o Responsable Infra : Fabian BORIE (Ingénierie systèmes/réseaux/sécurité Build et RUN)
o 8 techniciens support de proximité : 2 OCEANE, 3 OZITEM et 3 ECONOCOM
=> le client souhaite être autonome sur un maximum de sujets.