Postée il y a 24 heures
À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre service client, en charge de la gestion des réservations et de l'accueil des visiteurs. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience agréable et fluide à nos clients.
Responsabilités
- Accueillir les clients au standard téléphonique et répondre à leurs demandes d'informations
- Gérer les réservations par téléphone, email ou en personne, en assurant un service client de qualité
- Assurer le suivi des réservations et des modifications éventuelles
- Fournir des informations sur nos services, nos tarifs et nos disponibilités
- Collaborer avec les différents départements pour coordonner les demandes des clients
- Traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec professionnalisme
- Maintenir à jour le système de réservation et les fichiers clients
Profil recherchéVous êtes la personne idéale si vous possédez : - Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou des services aux visiteurs - Un excellent sens du service client et une aisance téléphonique - Des compétences en réception et en gestion des réservations - La capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément - Une maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout appréciable Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe !
Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique.
Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses chambres, un restaurant labellisé Maître Restaurateur, un bar et le plus grand spa de la ville.