Postée il y a 23 heures
CDI Temps Partiel - Job étudiants
Statut étudiant obligatoire
Travail de nuit, de 23h30 à 7h30, 2 jours par semaine (vendredi et samedi) : 16h hebdo
Rejoignez notre équipe de Réception !
Technique Métier et relation client :
- Assure les arrivées tardives et départs matinaux via le logiciel de réception FOLS
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement.
Gestion :
· Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
· S’assure de la sécurisation des données
· Est responsable de l'établissement et des clients la nuit
· Assure quotidiennement la clôture et le reporting
· Contrôle-le CA les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
· Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Compétence attendues :