Postée il y a 29 jours
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Technicien support BILINGUE H/F - Nantes
EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.
Les missions :
Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services :
* Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes)
* Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc.)
* Internet /Réseau
Technical skills
Applications/Logiciels
* Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions
* Gestion des VIP
* Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes)
* Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect
* ITSM = Service Now (instance dédiée)
* Support à distance = SCCM
* Reporting = Qlik
* Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS
Langues :
* Anglais
Soft skills
Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer.
* Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux
* Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client
* Expérience préalable en assistance technique ou support technique
Technical skills
Applications/Logiciels
* Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions
* Gestion des VIP
* Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes)
* Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect
* ITSM = Service Now (instance dédiée)
* Support à distance = SCCM
* Reporting = Qlik
* Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS
Langues :
* Anglais
Soft skills
Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer.
* Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux
* Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client
* Expérience préalable en assistance technique ou support technique