Chef de réception (H/F)

Les missions du poste

Pour construire et encadrer son équipe de réception, l'Arlatan recherche un ou une Chef de Réception, responsable de son service et garant de la qualité de l’expérience client.

VOS MISSIONS :

• Garantie de la qualité de l'expérience client
• Développement du service
• Management et animation d’équipe en mettant en place les outils nécessaires
• Gestion / Comptabilité

Avec ses équipes, le chef de réception H/F assure également les missions suivantes:

• Contrôler les réservations hebdomadaires tous les jours

• Veiller à l’ordre, la propreté du hall et de l’entrée de l'hôtel (intérieur, extérieur, parking)

• Appliquer les procédures, des "standards" de l’hôtel et des règles de sécurité

• Préparer les arrivées, les départs et les séjours VIPs

• Envoyer les propositions et confirmations ainsi que les relances

• Prendre les réservations

• Accueillir physiquement les clients à l'hôtel et au téléphone

• Remplacer l’équipe front en cas d'absence

• Accompagner les clients en chambre et présenter des services de l'hôtel

• Suivre le séjour & la réponse aux demandes spécifiques des clients

• Développer et animer la réception volante

Poste à pourvoir en CDI
Statut cadre, rémunération annuelle brute 38 K€
Prise de poste dès que possible