Postée il y a 46 jours
L'école Keyce Tourisme, Ecole Supérieure de Tourisme de Montpellier et membre du collège de Paris recherche un réceptionniste (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur de l'hôtellerie située dans les alentours de Montpellier.
A ce titre vous intègrerez le BTS Tourisme (Titre RNCP niveau 5).
Vous assurerez les missions suivantes :
-Accueillir les clients
-Fournir des informations sur les chambres, les tarifs, les équipements
-Check In / Check out
-Prise de réservation téléphonique, en ligne, en présentiel
-Modification de réservation
-Encaissement / Facturation
-Réaliser et développer les ventes sur place (services et produits annexes)
-Représenter l'image et la culture de l'entreprise
-Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
-Gérer la relation client dans son ensemble (conflit-geste commerciaux - attentions clients)
-Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
-Service du petit déjeuner
Prérequis :
- BAC validé ou en cours de validation.
Compétences requises :
-Bonne élocution et présentation
- Autonomie
-Adaptabilité, polyvalence
-Bon relationnel
- Connaissances informatique
Prérequis :
- BAC validé ou en cours de validation.
Compétences requises :
-Bonne élocution et présentation
- Autonomie
-Adaptabilité, polyvalence
-Bon relationnel
- Connaissances informatique