Postée il y a 4 jours
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, acteur dans le domaine scientifique un gestionnaire portefeuille client H/F
Sous l'autorité opérationnelle de la Responsable de Pôle et sous la hiérarchie du Directeur Commercial Agroalimentaire du groupe, vos principales missions seront les suivantes :
Mettre en oeuvre la politique commerciale définie par la direction commerciale du groupe.
Contribuer aux actions commerciales spécifiques (envois de mailings, organisation de réunions, création de supports).
Participer aux audits clients réalisés au sein des laboratoires.
Aider à l'élaboration des offres commerciales, y compris les appels d'offres, les cotations ponctuelles et les ajustements tarifaires.
Assurer le suivi des portefeuilles clients qui vous sont attribués, incluant les échanges téléphoniques, les rendez-vous, les tableaux de bord et les bilans.
Rédiger des conventions et avenants dans le cadre de l'implémentation ou de la modification des plans de contrôle.
Établir des devis pour les prestations ponctuelles demandées par les clients, conformément à la grille tarifaire établie.
S'assurer de la disponibilité des fiches techniques actualisées pour le service Validation.
Veiller à la bonne réalisation des plans de contrôle : gestion des achats, suivi de l'enregistrement des échantillons des distributeurs, paramétrage des analyses et des spécifications en collaboration avec les responsables de laboratoire.
Gérer les non-conformités en collaboration avec les responsables de laboratoire et informer les clients de ces incidents.
Contribuer au traitement des réclamations et anomalies.
Valider les factures éditées et effectuer des relances régulières pour les impayés sur les portefeuilles clients suivis.
Proposer des améliorations pour optimiser les outils de travail et les outils informatiques utilisés en laboratoire afin de faciliter l'atteinte des objectifs d'activité et améliorer le taux de service attendu par les clients.
Alerter votre responsable hiérarchique en cas de demandes clients non résolues ou de difficultés rencontrées dans l'accomplissement de vos missions.
Réaliser des reportings réguliers vers les clients et sur votre activité en interne.
Le poste est basé à Venissieux
Diplôme Bac +2 dans un domaine scientifique.
Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l'initiative.
Pragmatisme et efficacité dans l'adaptation du temps et de la qualité des livrables aux attentes des clients et du responsable de Pôle.
Bonnes aptitudes relationnelles et sens de la communication, permettant de bâtir des relations de confiance tant en interne qu'en externe.
Forte orientation service et relation client pour assurer la fidélisation.
Esprit d'équipe.
Diplôme Bac +2 dans un domaine scientifique.
Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l'initiative.
Pragmatisme et efficacité dans l'adaptation du temps et de la qualité des livrables aux attentes des clients et du responsable de Pôle.
Bonnes aptitudes relationnelles et sens de la communication, permettant de bâtir des relations de confiance tant en interne qu'en externe.
Forte orientation service et relation client pour assurer la fidélisation.
Esprit d'équipe.