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CPAM D'EURE-ET-LOIR
En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Eure-et-Loir assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM d'Eure-et-Loir qui s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés, recrute un technicien de prestations pour son service indemnités journalières à Dreux. Vous participez pleinement à la vie de l'Organisme et êtes amené(e) à contribuer et à alimenter les différents projets.
Description du poste
Vos missions principales seront de :
¿Instruire, liquider et assurer le suivi des dossiers indemnités journalières (paiement aux assurés ou employeurs) liés aux situations de maladie, maternité, paternité
¿Gérer les relations téléphoniques sortantes (gestion des sollicitations client, accompagnement Client)
¿Assurer le suivi des relations avec les services ( Relation Client, Direction comptable et financière, ELSM…) et partenaires externes
¿Participer à la promotion des services en ligne destinés aux employeurs
¿Participer aux actions proactives vers les clients afin de garantir l'effectivité du recours au droit.
Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.
Profil recherché
Vos compétences
Savoir :
¿Aisance informatique permettant la prise en main des différents applicatifs métiers
¿Aptitudes à apprendre la réglementation en vigueur et les procédures de travail et à s'adapter aux évolutions
¿Connaître les exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) de la CPAM et s'y conformer
Savoir-faire :
¿Appliquer rigoureusement les procédures d'instruction et de liquidation des dossiers
¿Réaliser la productivité et la qualité attendue sur chacune des activités confiées
Savoir-faire relationnel :
¿Etre en capacité de guider le client vers la réalisation autonome de ses démarches
¿Etre à l'écoute du client pour créer les conditions favorables au dialogue
¿Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs
¿Véhiculer une image positive de l'assurance maladie
Informations complémentaires
Nous recrutons un CDI en temps plein.
Lieu de travail : Dreux
Niveau d'emploi : 3 (25 316,76€ sur 14 mois + prime d'intéressement )
Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise
Possibilité de télétravail (sous conditions)
Protocole horaires variables
Possibilité de 20 RTT par an maximum
Contact
Sélection :
-test à réaliser dès que possible via le lien suivant https://afir.st/8GIx2PVDkEAo6sk0
-Un test technique
-2 entretiens qui se dérouleront entre 10/03/2025 et le 21/03/2025
-Nous attendons votre candidature avant le 21/02/2025 via le lien suivant https://jobaffinity.fr/apply/metx1t3hyfunt0vhmw
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages