Postée il y a 1 jour
Les horaires de ce poste : entre 08h30 et 19h selon la période - Travail les jours fériés et en roulement les week-end
Dates du contrat : dès que possible au 26 Septembre 2025
Vos avantages :
Accès à HelloCSE : +300 000 avantages exclusifs
Mutuelle 100% prise en charge
Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations
Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit
Vos missions :
Travailler dans des locaux neufs, lumineux, spacieux, équipés de bureaux escamotables et conçus avec une insonorisation soignée pour garantir un environnement de travail confortable.
Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier.
Gérer plusieurs appels simultanément et en transférer certains vers les différents services du groupe.
Gérer les options, les réservations, les règlements .
Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle.
Transmettre à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande spécifique...)
Profil recherché :
Souriant, dynamique
Appliqué, organisé et autonome dans votre travail
Ponctuel
Respectueux de la hiérarchie et des collègues
La connaissance du logiciel eSeason est un plus
Au travers de ses recrutements MS Vacances cultive une politique en faveur de l'embauche et du maintien de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Notre mission commune ?
Faire vivre à nos clients des vacances uniques et mémorables.
Experience: 6 Mois - ou diplôme
Compétences: Gestion des réservations en ligne,Utilisation de logiciels de réservation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Établir un devis,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois - ou diplôme
Compétences: Gestion des réservations en ligne,Utilisation de logiciels de réservation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Établir un devis,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.