Axa banque
Postée il y a 24 heures
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !
AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.
Au sein de la Direction Relation Client et Distributeur, rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous intégrez le périmètre en tant que Responsable de l'équipe Premium, vous aurez la charge de la constitution de cette nouvelle équipe, et des missions suivantes :
- Vous managez une équipe de 5 collaborateurs (nombre d'ETP évolutif)
- Dans le cadre des orientations stratégiques de la banque, vous contribuez à développer la fidélisation des clients Premium, en étant garant de l'image AXA Banque et de la promesse relationnelle définie pour la clientèle Premium, tout en effectuant la promotion commerciale de la gamme des produits et services de la banque (banque au quotidien, placements financiers : compte titre/PEA/Gestion sous mandat)
- Vous êtes garant(e) de la productivité et de la qualité délivrée
- Vous reportez l'activité : statistiques sur les réclamations de niveau 1, volumétrie des demandes, topage des clients, appels sortants, etc.
- Vous apportez des solutions rapides aux problématiques remontées par les conseillers
- Dans une démarche d'amélioration continue, vous veillez à délivrer un niveau de service en cohérence avec les standards de qualité, et vous vous montrez force de proposition en matière d'évolution de produits, services et procédures
- Vous collaborez effectivement avec vos partenaires métiers de la banque, et les réseaux d'apporteurs dans le but de garantir une expérience client optimale
Vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe et de compétences organisationnelles.
Vous avez des capacités de leadership, avec une fibre commerciale reconnue.
Fédérateur(trice), vous contribuez à une instaurer une bonne cohésion d'équipe.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme, et votre curiosité, vous avez un goût prononcé pour le progrès et le résultat.
Vous avez la capacité d'identifier et d'analyser des problématiques d'activités, afin de proposer des améliorations pour le service.
Enfin vous maitrisez un discours permettant de vous adapter à plusieurs interlocuteurs.
La maîtrise de Pack Office est indispensable pour ce poste.
Être certifié(e) AMF est un plus, mais indispensable à terme.
Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors n'hésitez pas à candidater !
Vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe et de compétences organisationnelles.
Vous avez des capacités de leadership, avec une fibre commerciale reconnue.
Fédérateur(trice), vous contribuez à une instaurer une bonne cohésion d'équipe.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme, et votre curiosité, vous avez un goût prononcé pour le progrès et le résultat.
Vous avez la capacité d'identifier et d'analyser des problématiques d'activités, afin de proposer des améliorations pour le service.
Enfin vous maitrisez un discours permettant de vous adapter à plusieurs interlocuteurs.
La maîtrise de Pack Office est indispensable pour ce poste.
Être certifié(e) AMF est un plus, mais indispensable à terme.
Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors n'hésitez pas à candidater !