Postée il y a 2 jours
Au sein du service Back Office Fiduciaire, vous êtes rattaché à Nicolas, Responsable d'unité et d'activité. Vous aurez en charge la gestion des commandes de fonds pour l'approvisionnement des automates bancaire des parcs client banques qui vous seront affectées.
A ce titre, vous aurez la responsabilité des paramétrages logiciels de vos parcs d'automates bancaire ainsi que leurs suivis et mise à jour en fonction des contraintes et événements connus.
Vos missions sont les suivantes :
1.Gérer les commandes de fonds
-Alimenter la base de données du logiciel selon les différentes sources d'informations
-Créer et suivre les parcs attribués avec leurs règles et leurs planifications dans l'outil
-Réaliser le contrôle de cohérence quotidien des commandes et les modifier si nécessaire
-Contrôler la bonne réception des commandes de fonds par les transporteurs
-Saisir les commandes pour les services internes
-Remonter les alertes liées aux anomalies
2.Suivre les parc automates
-Traiter les informations sur les évolutions de parc
-Ajuster les paramétrages dans l'outil
-Prendre en compte les demandes et incidents issus des remontées clients et services internes
-Extraire et envoyer les rapports de chargements journaliers
-Extraire les rapports de risque de vide, diagnostiquer les risques et faire des préconisations
-Participer aux réunions trimestrielles pour les clients selon les modalités contractuelles
-Suivre les indicateurs contractuels sur l'outil
3.Suivre et accompagner les clients
-Réaliser les études d'optimisation et de saison
-Emettre des recommandations et ajuster les règles de gestion des commandes selon les retours clients
-Accompagner les clients sur des sujets d'activité transverse et nouveaux outils
-Contribuer à l'amélioration des procédures