Hibyrd
Postée il y a 16 heures
Vous intervenez auprès d?un grand groupe français, reconnu pour son expertise numérique et engagé dans une transformation digitale ambitieuse. Au sein d?un environnement Agile et DevOps stimulant, les équipes techniques assurent au quotidien la fiabilité du service, favorisent l?innovation métier, automatisent les déploiements et garantissent la sécurité d?une plateforme stratégique en forte croissance.
Dans ce contexte exigeant et en évolution rapide, le client souhaite renforcer ses équipes avec un Ingénieur d?exploitation OPS, dont le rôle sera essentiel pour maintenir un haut niveau de disponibilité, anticiper les incidents et garantir une expérience optimale aux utilisateurs :
Renforcement de la supervision proactive et continue des services,
Prise en charge des incidents techniques complexes (niveau 3),
Collaboration étroite avec les équipes internes pour l?amélioration continue de la plateforme,
Identification et la mise en ?uvre concrète d?actions préventives afin d?assurer la robustesse opérationnelle sur le long terme.
Votre expertise opérationnelle et votre proactivité feront la différence dans la performance durable de cette solution numérique stratégique, impliquant la gestion de données sensibles à grande échelle.
Vos missions
Surveillance proactive :
Réaliser la surveillance quotidienne de l?application via un tableau de bord adapté.
Anticiper et identifier rapidement les anomalies et incidents potentiels pour assurer une disponibilité maximale.
Gestion opérationnelle des incidents (niveau 3) :
Traiter quotidiennement environ 10 incidents techniques complexes, escaladés par les services clients ou équipes support.
Analyser précisément l'origine technique des incidents afin d?y apporter une solution rapide et durable.
Gérer efficacement ces incidents afin d?en réduire la fréquence et l?impact sur la qualité du service.
Collaboration étroite avec les équipes techniques pour l'amélioration continue :
Identifier les axes d'amélioration à partir des problèmes récurrents observés.
Collaborer régulièrement avec les équipes DevOps et développement pour concevoir et déployer ces améliorations techniques.
Intégrer les solutions techniques proposées dans les processus opérationnels existants afin de prévenir efficacement les incidents.
Renforcement proactif de la robustesse opérationnelle :
Identifier de manière systématique les faiblesses techniques révélées par les incidents récurrents.
Définir, en collaboration directe avec les équipes internes (développeurs, DevOps), des actions préventives concrètes permettant d?assurer la stabilité et la robustesse de la plateforme.
Documenter les solutions mises en ?uvre afin d?alimenter une base de connaissances technique partagée.
Reporting régulier et documentation technique :
Réaliser un reporting régulier des indicateurs clés de performance opérationnelle.
Documenter les interventions réalisées, les processus utilisés et les mesures préventives mises en place, afin d?alimenter la capitalisation technique des équipes.
Profil candidat:
Compétences fonctionnelles :
Approche méthodique, capacité à documenter précisément ses actions.
Forte aptitude à collaborer avec les équipes techniques transverses (DevOps, développeurs, support utilisateur).
Bonne communication (oral/écrit)
Capacité à s?adapter aux défis et à gérer les imprévus
Compétences techniques :
Virtualisation, stockage, réseau, supervision et Linux
Solide expérience en analyse et résolution technique d?incidents complexes.
Compétences en surveillance proactive et analyse des systèmes
Connaissance du langage SQL, Mongo DB
Connaissance d?un langage de scripting (Python, Shell, Jira?)