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Missions :La mission s?effectue pour un client dans le secteur de l'automobike sein de l?équipe Operations Support, dont les principales responsabilités incluent :
La gestion de la facturation des contrats internationaux
L?intégration de nouveaux contrats et produits aux contrats PANEURO existants
La gestion des relations avec les agents dans les pays où l?entreprise ne possède pas de filiale
Le support opérationnel sur les problématiques liées aux dossiers transfrontaliers
Le consultant apportera un soutien essentiel au suivi de la mise en ?uvre d?un contrat d?assistance avec un grand constructeur automobile.
Tâches principales :Suivi de la mise en ?uvre du contrat d?assistance
Mettre à jour les documents de suivi
Préparer des présentations pour informer les parties prenantes de l?avancement du projet
Prendre des notes sur les prochaines étapes et en assurer le suivi dans différents pays
Rédiger des comptes-rendus de réunion
Suivre les aspects opérationnels, IT et facturation
Réaliser des tests d?acceptation utilisateur (UAT) en vérifiant les données, les KPI envoyés par les pays et les numéros de centres d?appels
Support aux activités de facturation et aux opérations du back-office
Charger les fichiers dans l?outil de facturation
Assurer le suivi avec les pays pour obtenir des retours
Gérer les contrats existants : mise à jour des documents de spécification et mise à disposition pour les filiales
3. Livrables (liste non exhaustive) :Présentations pour la gestion du projet et le reporting à la direction
Un rétro-planning détaillé et régulièrement mis à jour
Comptes-rendus précis des réunions (comités de pilotage, réunions avec le client, etc.)
Documents expliquant les enjeux du contrat pour les filiales et fournisseurs externes
Documents détaillant les processus opérationnels, les flux de données et la facturation
Profil candidat:
Compétences et expertise requises :Compétences obligatoires :
Excellente maîtrise de l?anglais (écrit et oral)
Expérience en gestion de projet
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Excellentes compétences en communication et en organisation
Forte capacité d?adaptation à divers sujets
Profil recherché :
Diplôme en gestion de projet, administration des affaires ou domaine connexe
Expérience préalable sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou IT
Séniorité : Minimum 7 ans