Accompagner les Usagers dans l'Utilisation des Outils Numériques de France Travail H/F

Les missions du poste

En quelques mots
Vous êtes à l'aise avec tout type de public et faites preuve de patience et de pédagogie, rejoignez l'agence France Travail de Cluses afin d'aider les usagers à télécharger leurs documents, naviguer sur notre site internet, faire leur actualisation ou encore rechercher des offres.

Votre mission de Service Civique
Objectifs

Dans notre zone d'accueil, vous aidez nos usagers le matin à effectuer leurs démarches via nos outils numériques (site internet France Travail et applications mobiles). L'aide peut porter sur l'inscription comme demandeur d'emploi, l'actualisation, la recherche d'offres d'emploi, le téléchargement de documents.

FRANCE TRAVAIL CLUSES

France Travail est un acteur majeur du marché de l'emploi où il s'investit pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement. Les 53 000 collaborateurs de France Travail oeuvrent au quotidien pour être le trait d'union entre les demandeurs d'emploi et les entreprises. L'une de leurs missions clés est d'accueillir, informer, orienter et accompagner les personnes à la recherche d'un emploi, d'une formation ou d'un conseil professionnel, de faciliter leur mobilité géographique et professionnelle et de participer aux parcours d'insertion sociale et professionnelle

Actions
En zone d'accueil, aide les demandeurs d'emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les nouveaux services numériques, en renfort des animateurs de Pôle emploi ; prend le temps nécessaire à leur appropriation par les demandeurs d'emploi pour leur permettre de gagner en autonomie

Est en appui des personnes dans l'utilisation des services digitaux de Pôle emploi et de ses partenaires : aide à l'écriture, la lecture, la compréhension du fonctionnement des outils

Joue un rôle d'ambassadeur du Service Civique


Facilite les démarches des demandeurs d'emploi en situation de handicap, se présentant en agences locales (en zone d'accueil, lors de réunions d'information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires)

Capacité d'initiative
Peut faire des propositions d'amélioration des services rendus aux usagers

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Localisation de la mission
FRANCE TRAVAIL
1125 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU 74300 CLUSES

Mon contact
Pierre-Alexandre DECUREY
Directeur Adjoint

Annonce n°M240065123