Postée il y a 9 jours
Aquila RH Besançon, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Besançon, un responsable de caisse H/F.
Vos missions
Supervision du service caisse : Encadrer et animer une équipe d'environ 30 hôtes(ses) de caisse, veiller à la fluidité du passage en caisse et garantir un service client optimal.
Gestion des plannings et absences : Organiser et adapter les plannings en fonction de l'affluence et des contraintes du personnel.
Gestion des flux monétaires : Contrôler et sécuriser les encaissements, assurer le suivi des fonds de caisse et veiller à l'application des procédures.
Gestion du Drive (évolution du poste) : Piloter une équipe d'environ 10 personnes, organiser la préparation des commandes et optimiser le service client du Drive.
Suivi des performances : Analyser les indicateurs clés (temps d'attente, taux d'erreur, satisfaction client) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Formation et management : Accompagner et former les équipes, assurer un bon climat de travail et favoriser la montée en compétences des collaborateurs.
Respect des normes : Garantir l'application des procédures internes, des règles d'hygiène et de sécurité.
Profil recherché
Expérience confirmée : Expérience indispensable en tant que Responsable de Caisse ou dans un poste similaire en grande distribution.
Compétences en management : Capacité à gérer une grande équipe, à motiver et à fédérer.
Rigueur et organisation : Sens aigu de la gestion des flux monétaires et des plannings.
Polyvalence : Capacité à gérer à la fois les caisses et le Drive dans un second temps.
Sens du service client : Priorité à la satisfaction client et à l'optimisation du passage en caisse.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil