Postée il y a 3 jours
Vous intégrez un des services du département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.
Vous serez amené à:
-Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.
-Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.
-Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.
-Instruire les dossiers de prestations décès.
-Contacter les Notaires, l'administration fiscale.
-Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
-Traiter les avenants de clauses bénéficiaires.
-Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.
-Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.
-Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations.
-Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.
-Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.
-Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.
-Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.