Conseiller(e) SAV- Débutant(e)s accepté(s) H/F

Les missions du poste

Description du poste et Missions

L'agence NETWORK INTERIM ANTIBES recherche pour l'un de ses clients, plusieurs(e) Conseiller SAV H/F.

Missions :

Vous viendrez renforcer l’équipe SAV déjà en place durant la période estivale.

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.

– Réponse aux mails des consommateurs
– Création d’un ticket pour chaque nouvelle demande
– Analyse du problème et des actions à effectuer
– Suivi du dossier jusqu’à réception par le consommateur

Profil recherché

Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.

Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents).

Compétences :

– Excellent rédactionnel en français

– Bon contact client et Sens commercial

– Rigoureux, respect des procédures

– Capacité à travailler en équipe (bureau en open-space)

– A l’aise avec l’outil informatique

Logiciel : CRM spécifique pour la gestion des tickets

Informations utiles
-

Localisation

Valbonne - 06, France
-

pas de déplacement
-

Contrat

CDD - 3 mois
-

Salaire

1838,00 EUR par mois
-

Niveau de qualification

Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2
-

Expérience
- 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans
-

Modalités de travail

Temps complet
-

Fonction

SAV/Hotline/Téléconseiller
-

Secteur

Distribution/Commerce de gros
-

Télétravail

Pas de télétravail

Travail du lundi au vendredi (35h par semaine), permanence le samedi de 08h à 12h en fonction de la saison.

Horaires de journée, 35 heures hebdomadaires avec possibilité d'heures supplémentaires selon l'activité.

Salaire : 1 838 € brut/mois pour 35h + carte tickets restaurants à 9 €/jour.

CDD saisonnier d'avril/mai à août/septembre 2025

Qui sommes nous ?

NETWORK INTERIM ANTIBES
06160 Antibes • France

Coordonnées de votre agence Network Intérim:
NETWORK INTERIM ANTIBES