Postée il y a 24 heures
Directement rattaché(e) à la Direction Développement et Relations Adhérents, au sein d'une équipe de 8 personnes, vos principales missions seront :
1)Gestion de la relation multi-canal des prospects et des adhérents ;
- Recueillir les données des entreprises via l'ensemble des canaux d'information afin de mettre à jour les dossiers adhérents au regard des évolutions constatées
- Entretenir la relation adhérents de son portefeuille par des actions de communication et des échanges réguliers afin d'en assurer la fidélisation en cohérence avec les objectifs fixés par le N+1
- Administrer les accès au portail adhérents de l'association
-Traiter les litiges et les réclamations en coordination avec le service concerné et en cohérence avec la politique définie
2) Prospection et accompagnement des entreprises ;
- Promouvoir les offres de services (socle, complémentaire, spécifique)
- Développer son portefeuille adhérents en réalisant des actions de prospects
- Assurer le reporting et le suivi des actions commerciales et de leurs performances et gérer la communication des informations avec les adhérents
- Répondre aux interrogations émanant des entreprises portant sur les thématiques relatives à l'offre de service de la structure, aux obligations réglementaires en matière de santé et de sécurité au travail, ou bien à toute autre demande relevant de son champ d'expertise
3) Administration des dossiers adhérents ;
- Gérer les dossiers administratifs et juridiques des adhérents de l'adhésion à la radiation
- Identifier les besoins des entreprises afin de leur transmettre la documentation adaptée (kit d'adhésion, formation et sensibilisation, informations sur le service social.)
- Suivre les demandes d'adhésion en cours de traitement et effectuer les relances le cas échéant.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Aisance rédactionnelle
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activité des médecins généralistes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Aisance rédactionnelle
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activité des médecins généralistes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.