Postée il y a 19 jours
Missions :
• Accueil physique et téléphonique du pôle et des services de l’Hôtel de Ville :
- Accueil avec orientation des différents publics, délivrance d’informations et établissement de documents administratifs en lien avec les missions du service ;
- Contrôle et prise des rendez-vous du service (pacs, dossiers état-civil…) sur le logiciel dédié ;
- Gestion des opérations du recensement citoyen ;
- Gestion du courrier pour le service et les services de l’Hôtel de ville.
• Recueil et remise de Carte Nationale d’Identité (CNI) et Passeport :
- Enregistrement des demandes de passeports biométriques et des CNI.
• État-civil : naissances / décès / mariages :
- Enregistrement et rédaction des actes d’état-civil, préparation des dossiers de mariage ;
- Traitement des demandes d’actes d’état civil sur le logiciel « Comedec » ;
- Rédaction de l’affichage mortuaire ;
- Transcription des mentions sur les registres ;
- Assurer les permanences mariage et/ou affichage des décès (weekend / Jours fériés).
Compétences requises et savoir-être :
- Savoir accueillir et orienter les visiteurs ;
- Maîtriser les techniques de secrétariat et la rédaction de documents administratifs ;
- Maitriser l’outil informatique ;
- Faire preuve de disponibilité, d’organisation et de discrétion ;
- Être avenant et avoir une bonne communication avec le public ;
- Savoir gérer les situations délicates avec le public ;
- Des connaissances du fonctionnement d’une collectivité territoriale serait apprécié.
Au sein de la Direction Citoyenneté, sous l’autorité du Responsable du service à la population, au sein d’une équipe de 5 agents, vous êtes chargé(e) d’assurer en réelle polyvalence avec vos collègues l’accueil des usagers, le recueil des demandes de CNI et passeports, et le traitement des demandes d’état civil.