Postée il y a 5 jours
Au sein de la DSDEN (Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale) :
Accueillir les différents publics
Analyser la demande de l'usager
Informer et renseigner l'usager
Orienter l'usager vers le service ou l'interlocuteur compétent
Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur
Filtrer l'entrée des visiteurs ou les appels, dans le respect des règles du plan Vigipirate
Standard téléphonique de la DSDEN
Gestion des tâches administratives simples
Réservation des salles de réunions internes, ainsi que celles de l'extérieur
Réception du courrier et des colis
Réception du matériel ASH à donner en réparation et retour aux familles
Gestion clé du véhicule
Maîtriser les engagements de SP+ (Service Public +)
Conditions particulières d'exercice :
Mise en œuvre des actions d'amélioration liées au référentiel SERVICE Public +
Disponibilité - courtoisie -Tenue correcte
Horaires : du lundi au vendredi : 8h-12h et 13h30-17h
Profil recherché :
Connaissances :
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Connaitre l'Organisation de la DSDEN et du système éducatif
Système d'information
Règles et consignes de sécurité
Savoir-faire :
Savoir gérer les aléas
Apporter des réponses à des besoins spécifiques
Utiliser les logiciels ou les applications spécifique à l'activité
Transmettre les informations, discrétion
Savoir-être :
Sens relationnel - maîtrise de soi
Réactivité - rigueur - fiabilité
Adapter son comportement aux différents types de public
Assurer une médiation
Experience: 2 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Les 29000 personnels de l'académie de Poitiers se mobilisent au quotidien pour assurer les parcours scolaires de 300000 élèves de la maternelle au post-bac. L'académie est engagée dans une dynamique de progrès social et d'innovation et vise à préparer chaque élève au meilleur avenir possible. Le service public d'éducation de l'académie de Poitiers participe aux dynamiques territoriales en Charente, Charente-Maritime, Deux-Sèvres et Vienne pour des territoires urbains, péri-urbains et ruraux att
Experience: 2 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Les 29000 personnels de l'académie de Poitiers se mobilisent au quotidien pour assurer les parcours scolaires de 300000 élèves de la maternelle au post-bac. L'académie est engagée dans une dynamique de progrès social et d'innovation et vise à préparer chaque élève au meilleur avenir possible. Le service public d'éducation de l'académie de Poitiers participe aux dynamiques territoriales en Charente, Charente-Maritime, Deux-Sèvres et Vienne pour des territoires urbains, péri-urbains et ruraux att