Postée il y a 8 heures
Accueil- orientation- billetterie -
-Accueillir le public avec amabilité
-Appliquer les règles de communication et de protocole
-Gérer des situations de stress et réguler les tensions
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-Adapter son intervention aux différents publics
-Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
-Délivrer les billets d’entrée à partir de l’outil informatique
-Assurer le suivi de la fréquentation du site
-Faire respecter et faire appliquer les consignes de sécurité
-Gérer un planning de réservation
-Recueillir et analyser les informations scientifiques et culturelles relatives au patrimoine
-Participer à l’entretien des locaux et conditions d’accueil des visiteurs
-Construire un discours adapté à la spécificité du public ciblé et au nombre de personnes
Gestion de la boutique
- Gérer le stock de marchandises sur l’outil informatique Excel
- Réceptionner la marchandise et contrôler la conformité des livraisons
- Suivre l’état des stocks et veiller à éviter la rupture de stock
- Planifier, organiser et superviser les commandes
- Commander les articles de la boutique
- Conseiller le public sur les articles vendus en boutique et effectuer la vente
Régie
- Veiller à la sécurité et à l’ouverture de la Régie (coffre, versement des fonds au Trésor Public, etc.)
- Gestion des stocks de titres et de valeurs (commande, conservation et destruction)
- Exploitation comptable sur l'outil informatique Excel, saisie, modification, édition des écritures,
- Encaissement des recettes des entrées du site, des visites guidées et des ventes en boutique
- Enregistrement des mouvements comptables
COMPETENCES REQUISES
Compétences techniques :
- Bonne pratique de l’Anglais, de l’Espagnol et/ou Catalan
- Maîtrise du Pack Office (Publisher et Power point compris)
- Compétences budgétaires et comptables
Compétence relationnelles :
- Sens de l’accueil et du service.
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer
- Souriant(e) et tenue correcte
- Ponctualité et rigueur professionnelle
- Confidentialité, discrétion
• Assure seul, en alternance avec une autre personne selon un planning préétabli, l’accueil, la surveillance, la billetterie, la réservation.
• Assure seul la régie des recettes dans un espace qui lui est attribué.
• Assure seul l’accompagnement et le guidage du public dans les Remparts, la cité de Villefranche de Conflent et l’église St-Jacques.
• Garant de l’application des règles de sécurité.