Postée il y a 2 jours
Pour accompagner sa croissance et préparer demain, notre filiale Sogema recrute un(e)Technico-commerciale / Technico-commercial Sédentaire Futur collaborateur, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'animation de la relation client, en veillant à proposer des solutions adaptées tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vos missions principales incluront :
- Réceptionner les demandes clients, qualifier leurs besoins, et proposer des solutions techniques ou complémentaires adaptées.
- Initier des appels sortants pour des actions commerciales, ventes croisées et additionnelles.
- Gérer les commandes, offres complexes, et relations fournisseurs, tout en veillant au suivi des commandes et à la facturation.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux de l'entreprise et promouvoir les gammes de services disponibles.
- Traiter les réclamations, résoudre les litiges et remonter les problèmes rencontrés pour assurer un service client optimal.
- Participer activement aux rituels d'équipe, aux projets internes transverses, et contribuer aux enjeux de satisfaction client.