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Nous recrutons un poste d'Assistant(e) Service Client, poste basé à Montville.
Au sein du Service Qualité Relation Client, vous serez en charge :
Gestion des réclamations clients et des litiges par téléphone (ventes, livraisons…)
Mise à jour des dossiers clients
Traitement des commandes et reliquats client
Traitement des demandes ou requêtes des clients
Mise à jour du reporting de suivi clients
Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs…)
Diplômé(e) d’un Bac, vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste avec de la relation client par téléphone et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).
Vous avez une aisance relationnelle par téléphoneVous avez le sens du service clientsVous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation
COIFF’IDIS, filiale du Groupe Dessange, Distributeur – Grossiste national spécialisé dans l’univers de la Beauté pour les professionnels.
Forts de nos 90 commerciaux, 31 magasins, 2 sites internet (coiffidis.fr et beautydesign.fr) et de nos 3 plateformes logistiques, nous sommes aujourd’hui le leader Français de la Distribution de produits Capillaires et Esthétiques à destination des professionnels (Salons de coiffure, instituts de beauté, coiffure/esthétique à domicile, Grands Magasins, retails et e-commerce).
Notre ambition est d’aider nos clients à développer leur chiffre d’affaires à travers des marques exclusives (Les Secrets de Loly, Lashile et Moroccanoil, Matrix ...) et mettre en place de nombreux services à valeur ajoutée au sein de leurs salons et instituts.