CENTRE HOSPITALIER ERDRE ET LOIRE
Postée il y a 8 heures
Le centre hospitalier recherche dès que possible un responsable pour le service standard et du secrétariat médical.
Activités principales :
* Encadrement de proximité et coordination :
- Management de l'équipe des standardistes et des secrétaires médicales,
- Planification des activités et gestion des ressources humaines (organisation des plannings, validation des congés, entretiens de recrutement du personnel du service, recensement des formations.),
- Assistance, conseil et formation des équipes à l'exercice de leurs missions,
- Conduite des entretiens annuels d'évaluation du personnel,
- Coordination avec l'ensemble des acteurs contribuant à la qualité et à l'efficacité des parcours patients, dans le sens de la meilleure satisfaction des usagers,
- Pilotage et accompagnement du changement.
* Pilotage de l'accueil physique et téléphonique des patients :
- Supervision de la qualité de l'accueil des patients,
- Mise en œuvre de la politique interne d'identito-vigilance,
- Pilotage ou participation au déploiement de tout projet relatif à la fonction accueil des usagers.
* Suivi de la qualité de la saisine des données médico-administratives :
- Vigilance quant à l'application des règles et des procédures de saisie des données en lien avec le service admission/facturation,
- Participation à tout projet induisant une évolution des pratiques des secrétaires en matière d'admission/facturation.
* Activités spécifiques :
- Paramétrage des vacations des blocs opératoires pour l'ensemble des spécialités dans Crossway,
- Référente Doctolib (paramétrages de l'ensemble des vacations médicales en lien avec le secrétariat médical),
- Suivi de la solution informatique pour la dictée vocale,
- Participation aux réunions d'identito-vigilance (CIV), PASS et COPIL SIH,
- Mise en place et exploitations de tableaux de bord (logiciel internes, réquisitions).
* Niveau de formation et diplômes :
- Bac + 3 a minima,
- Très bonne connaissance du métier de secrétaire médicale,
- Connaissance de la chaîne Admissions - Facturation.
* Savoir-faire et capacités à :
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence,
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles,
- Conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence,
- Piloter, animer, former et motiver une équipe,
- Evaluer, développer et valoriser les compétences des collaborateurs,
- Planifier, organiser et répartir une charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation,
- Maitriser l'outil informatique, appréhender les évolutions techniques,
- Comprendre le lien entre le logiciel dossier patient informatisé (DPI) et le logiciel facturation,
- Identifier, analyser et prioriser les informations émanant du système d'information,
- Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions,
- Concevoir et mettre en œuvre des changements organisationnels,
- Identifier et analyser les évolutions et leurs impacts,
- Traduire les orientations, plans d'actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes.
* Savoir être :
- Patience et disponibilité,
- Maitrise de soi,
- Sens de l'organisation, rigueur et rapidité d'exécution,
- Discrétion et respect du secret médical,
- Diplomatie,
- Esprit d'analyse, de synthèse,
- Capacité à prendre du recul,
- Adaptabilité.
* Connaissances :
- Encadrement de personnel, management,
- Communication / relations interprofessionnelles,
- Droit des patients,
- Gestion administrative, économique et financière,
- Stratégie et organisa
Experience: 48 Mois
Compétences: Législation sociale,Animer, coordonner une équipe,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Développer et gérer des relations interpersonnelles,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétences,Réaliser la gestion administrative du personnel,Utiliser les outils numériques
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Le Centre Hospitalier Erdre et Loire est un établissement public de santé : Etablissement hospitalier situé à Ancenis et 4 EHPAD (Candé, Oudon, Varades, Ancenis).
Il offre aux habitants du Pays d'Ancenis :
- Un accueil des urgences avec une antenne SMUR, une UHCD et une unité de médecine post-urgence
- Une filière médecine, gériatrie, soins de suite, EHPAD et USLD
- Une filière chirurgicale de proximité
- Une maternité de niveau 1 labellisée « Hôpital ami des bébés ».
Experience: 48 Mois
Compétences: Législation sociale,Animer, coordonner une équipe,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Développer et gérer des relations interpersonnelles,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétences,Réaliser la gestion administrative du personnel,Utiliser les outils numériques
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Le Centre Hospitalier Erdre et Loire est un établissement public de santé : Etablissement hospitalier situé à Ancenis et 4 EHPAD (Candé, Oudon, Varades, Ancenis).
Il offre aux habitants du Pays d'Ancenis :
- Un accueil des urgences avec une antenne SMUR, une UHCD et une unité de médecine post-urgence
- Une filière médecine, gériatrie, soins de suite, EHPAD et USLD
- Une filière chirurgicale de proximité
- Une maternité de niveau 1 labellisée « Hôpital ami des bébés ».