Postée il y a 8 heures
Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.
4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.
Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !
Nous recherchons notre Conseiller clientèle en alternance F/H
Dans ce poste orienté 100% client, vous contribuerez au développement de l'activité commerciale, à la qualité de l'accueil et des informations fournies à la clientèle, tout en respectant les procédures afin d'assurer la satisfaction des clients et de préserver l'image de la marque commerciale Fulli.
VOS MISSIONS
Au sein de la boutique Fulli, et rattaché au Cadre Commercial, vous alternerez entre des missions de :
FRONT OFFICE :
- Accueil des clients en boutique
- Ecouter leurs besoins et leur proposer l'offre d'abonnement de Télépéage adaptée,
- Participer au développement des ventes de cartes de recharge électrique en boutique,
- Renseigner et vérifier les informations saisies dans l'outil de gestion clients,
- Remettre en main propre le support de mobilité (Télépéage / Cartes de recharge) avec le contrat et les explications associées,
- Promouvoir les services annexes : e-facture, plateforme infini-t, Appli Fulli ...
BACK OFFICE :
- Gestion administrative d'un portefeuille clients
- Répondre aux sollicitions écrites et effectuer des appels à la suite d'une analyse approfondie (explication de la facturation, badge perdu/volé, contestations, etc.)
- Proposer des axes d'améliorations pour les boutiques et centres de gestion (rapports, enquêtes clients, etc.)
Des déplacements peuvent être nécessaires entre les boutiques du Réseau APRR-AREA : Permis B souhaité.
VOTRE PROFIL
- Vous souhaitez préparer un BTS MCO à la rentrée,
- Vous êtes curieux, organisé et rigoureux,
- Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'aise en toute circonstance et de nouer des relations de qualité avec vos différents interlocuteurs,
- Vous aimez travailler en équipe et être au contact du client.
Votre atout : vous êtes à l'aise avec l'outil bureautique. (PACK OFFICE, travail sur double écran.)
Alors vous êtes le candidat que nous recherchons pour ce poste.
En plus de votre apprentissage, vous aurez accès à des avantages sociaux tels que :
- Un 13ème mois, une prime de participation, une prime d'intéressement, au prorata du temps de présence
- Des indemnités de paniers et de déplacements
- Des avantages du CSE local
Poste situé à : Ecole Valentin (25)
Si vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe où l'humain (clients comme collaborateurs) dispose d'une place essentielle, déposez votre CV et une lettre de motivation à votre candidature en ligne : https://jobs2.eiffage.com/APRRConcessions
#EspritDeFamille Eiffage
#HumanPerspective APRR-AREA
Le label AFNOR « Diversité » récompense l'engagement d'APRR et AREA sur la politique Diversité, Egalité des chances et Inclusion depuis 2016.
Le Groupe APRR est éligible au dispositifs Action logement - Ma nouvelle ville (https://aprr.manouvelleville.fr/)
Rejoignez-nous!
Donnons du génie à votre performance.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,curieux
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.
4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain
Experience: Débutant accepté
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,curieux
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.
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