Chargé d’Affaires Juridiques et Satisfaction Client (H/F)

Les missions du poste

Description de l'entreprise

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie.

La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous faites partie d’une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

Nous recherchons notre futur.e alternant.e pourapprendre le métier de Chargé d'Affaires Juridiques et Satisfaction Client !

Poste et missions

En tant qu'alternant.e, vous serez intégré.e au sein d'une équipe chaleureuse où le sérieux rime avec bonne humeur! Vous serez accompagné.e par différents experts ayant des fonctions liées aux affaires juridiques et à la satisfaction client.

Rataché.e à l’équipe juridique, dans le cadre de vos missions, vous intégrerez deux jours par semaine l'équipe réclamation.

Afin d’apprendre le métier de Chargé d’Affaires Juridiques et Satisfaction Client, accompagné.e par votre tutrice, Rachel, vos journées seront rythmées par des activités stimulantes telles que :

👉Résolution de dossiers avec une approche centrée sur la satisfaction client, tout en veillant à défendre les intérêts stratégiques de la CEBPL

👉Contribution à la révision de la base de courriers juridiques, avec un focus sur l’intégration d’une approche plus empathique et orientée vers la satisfaction client

👉 Gestion et traitement des réclamations clients reçues au SRC en veillant à leur résolution efficace.

Profil et compétences requises

Vous préparez un masterspécialisé en droit des affaires, avez à cœur la satisfaction client et vous souhaitez vous former au métier de Chargé d’Affaires Juridiques et Satisfaction Client tout en bénéficiant d’un accompagnement de qualité ? La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est l’entreprise qu’il vous faut ! 😉

En effet, cela fait 4 ans maintenant que nos étudiants plébiscitent la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire pour ses actions en leur faveur ! Grâce à eux, nous avons pu obtenir le Label Happy Trainees 2025 : 80% de nos alternants et stagiaires nous recommandent !

Ce que nous attendons de vous 🏅  :

• Curiosité sans limite : Vous adorez creuser pour trouver des solutions globales.

• Être un négociateur dans l’âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.

• Passion pour la satisfaction client : Après chaque interaction, vous ne visez qu'une chose : leur sourire.

• Envie d'apprendre : proactif, vous avez envie de développer vos compétences auprès de professionnels du métier.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que nous avons à vous offrir 🐿️ :

• Vous bénéficiez d'une journée d'intégration dédiée à tous nos alternants,

• Vous êtes accompagné par votre tuteur reconnu pour sa bienveillance et son expérience,

• Vous êtes suivi par votre tuteur et interlocuteur RH pendant votre alternance,

• Vous pouvez participer à des évènements proposés spécifiquement aux alternants,

• Vous jouez un rôle important dans votre région et pour vos clients en vous rendant UTILE !

Bref, Vous l’aurez compris : nous mettons un point d’honneur à ce que cette année d’alternance soit inoubliable !

Et, 🍒sur l’écureuil 😊, vous bénéficiez :

🌰 De tickets restaurant,

🌰 De notre mutuelle,

🌰 De congés et de jours de RTT (environ 8,5 semaines),

🌰 D’avantages Comité d’Entreprise.

Si vous voulez en savoir plus sur nous :

Toutes nos offres sont handi-accueillantes !