Transition manager informatique Infogérance (F/H) (IT)

Les missions du poste

Clostera continue de grandir et nous recherchons pour l?un de nos clients un Transition Manager Infogérance (H/F) pour rejoindre l?aventure !

En tant que Transition Manager Infogérance, vous serez en charge de piloter la transition des activités IT (support/service Desk) d?un prestataire d?infogérance local (France) vers un prestataires d'infogérance global (étranger), tout en garantissant la continuité des services et la satisfaction des parties prenantes.

Vos missions principales:

1) Analyse et préparation de la transition :

Étudier les besoins du client et définir le périmètre des services à transférer.


Réaliser un audit de l?existant (infrastructure, applications, processus, contrats, etc.).


Élaborer le plan de transition détaillé avec des jalons, ressources, et budgets.



2) Gestion de projet :

Piloter le projet de transition en suivant les méthodologies de gestion de projet (Agile, ITIL, Prince2, etc.).


Coordonner les équipes internes et externes, incluant les prestataires et partenaires.


Assurer le suivi des délais, des budgets et des livrables définis dans le contrat.



3) Coordination opérationnelle :

Superviser le transfert des infrastructures, des applications, et des compétences.


Identifier et résoudre les problèmes ou risques liés à la transition.


Assurer la mise en ?uvre des accords de niveau de service (SLA).



4) Communication et reporting :

Maintenir une communication fluide avec le client, les équipes projet et les partenaires.


Produire des reportings réguliers sur l?avancement du projet, les KPI, et les risques.



5) Accompagnement post-transition :

Veiller à une montée en compétence des équipes opérationnelles sur les nouveaux outils ou processus.


Suivre la stabilisation des services après la période de transition.


Garantir le passage d?un mode projet à un mode run opérationnel.





Profil candidat:
Compétences requises :

Techniques : Bonne compréhension des environnements IT (infrastructure, réseaux, applications).


Méthodologies : Maitrise des frameworks ITIL, Agile ou Prince2.


Gestion de projet : Solides compétences en planification, suivi budgétaire et gestion des risques.


Communication : Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques.


Leadership : Aptitude à mobiliser et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.


Maitrise de l'anglais obligatoire



Formation et expérience:

Formation : Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou management de projet.


Expérience : de minimum 5 ans dans la gestion de projets IT, dont au moins minimum 3 ans en infogérance (support : Service Desk) ou en transition.


Parfaite connaissance ITIL


Qualités : Rigueur, organisation, proactivité et sens du service client.