Ingénieur Service Expert F/H

Les missions du poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa Division Service un Ingénieur Service Expert (H/F) de la gamme MatChar qui travaillerait sur nos matériels basés idéalement en Région Dijonnaise sinon dans l'Est de la France pour un CDI en itinérance.

En tant que Ingénieur Service Expert, vous faites partie du Service des Experts composée de 10 personnes et vous avez pour mission principale d'apporter du support aux techniciens, commerciaux et clients, principalement sur la gamme Matchar mais aussi Anachem / Autochem chez des clients sur toute la France.

Vous veillez à la qualité des supports utilisés par les techniciens lors des interventions de maintenance et en vérifiez le bon usage.

Vos missions

SUPPORT TECHNIQUE :

• Assurer l'interface entre les équipes terrain, les clients et les POs ainsi que la formation auprès des techniciens,
• Assurer la maintenance préventive et curative des appareils,
• Accompagner ponctuellement les techniciens lors de la réalisation des prestations (nouveaux produits, procédures, problème pointu ou rare, etc). Ce qui amène à effectuer ponctuellement des déplacements sur la France entière,
• Assurer une bonne prise en main du matériel par le client à chaque nouvelle installation,
• Interagir avec l’équipe vente concernant sa gamme.

PILOTAGE DES INSTALLATIONS (50% sur site clients France Entière)

• Suivi et gestion des commandes d’installation de leur gamme,
• Préparer et s’assurer du bon déroulement de l’installation (réunion préparatoire, envoi des servitudes, etc),
• Élaborer les cahiers des charges spécifiques en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et les chefs de produits,
• Optimisation des temps d’installation,
• Installer les appareils de leur gamme et former les utilisateurs à la prise en main (utilisation, fonctionnement, création de méthode),
• Validation des équipements,
• S'assurer de la satisfaction client.

Votre profil

• Formation Supérieure chimie et physique des matériaux
• Expérience technique de minimum 2 ans
• Anglais : lu, écrit, parlé (échanges fréquents avec la Suisse et Etats-Unis)
• Savoir anticiper, réactivité
• Bonne communication, esprit d'équipe
• Bonne pédagogie
• Sens du relationnel et du service client
• Accepte les nuitées (2 à 3 nuitées par semaine)

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est [1] ici.

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant [2] ici.
References

Visible links
1. http://one.mt.mtnet/group/Impact-the-world/Documents/MT_impacts_the_world_fr.mp4
2. https://digital.mt.com/gc/digital-brochure/crr2022/en.html