Postée il y a 24 heures
Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un(e) Assistante Service Relation Clients en alternance à pourvoir dès le mois de septembre 2025 pour un durée de 1 an.
Poste basé à Saint Ouen sur Seine
Sous la supervision directe de la Responsable du Service Relation Clients, vous aurez les missions suivantes :
Gestion des Emails et Appels Clients : Vous accompagnerez l'équipe dans le traitement des emails et appels clients en respectant les guidelines et la politique commerciale de la marque.
Qualité des Réponses : Vous serez garant de la qualité des réponses fournies par notre service client externalisé.
Suivi des Retours et Réexpéditions : Vous collaborerez avec notre logistique et les transporteurs pour assurer une résolution rapide des cas problématiques auprès de nos clients.
Suivi des Commandes Omnicanales : Vous assurerez le suivi des commandes Ship from Store et Click and Collect pour garantir leur prise en charge rapide et le déblocage des cas problématiques.
Communication avec les Clients : Vous répondrez aux clients sur différents canaux de communication pour leur offrir un service de qualité.
Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en logistique, tout en collaborant avec différents acteurs du service.
✔ En formation Bac +3 école de commerce
✔ Une première expérience similaire est appréciée
✔ Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et une appétence pour le Service Client
✔ Outil : Aircall, Octipas, Shopify, Cegid, Zendesk et Excel
Qui êtes vous ?
Vous êtes Dynamique et autonome
Vous avez une bonne aisance relationnelle
Vous avez une facilité d'adaptation et d'assimilation des différents outils informatiques et procédure
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Bompard, vous rejoignez une Maison française d’exception, reconnue pour sa qualité et son savoir-faire unique dans le cachemire.
Prêt(e) à relever ce défi ?
Envoyez nous votre candidature !
Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager avec vous cette aventure extraordinaire !
Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables.
Accélérant son développement international et digital, ERIC BOMPARD est aujourd’hui à la recherche de nouveaux talents tous artisans de son développement.