Postée il y a 2 jours
Votre mission
En tant que Chargé(e) de Clientèle Téléphonique , vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre rôle principal est d'assurer une relation client de qualité et de garantir une satisfaction optimale.
Vos missions incluent :
Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients (renseignements, prise de rendez-vous, gestion des réclamations).
Effectuer des appels sortants pour le suivi client et la fidélisation.
Planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences et disponibilités.
Assurer un suivi administratif et mettre à jour les dossiers clients.
Garantir une expérience client fluide et efficace.