Postée il y a 24 heures
Intégrez une équipe dynamique au service de la relation clients professionnels.
Profitez d'une formation continue sur des thèmes variés autour des nouvelles technologies.
Pour nous, la qualité de service est une priorité pour répondre aux besoins de nos clients et se démarquer de la concurrence.
Qui sommes nous en quelques mots ?
CKSQUARE est une PME qui appartient à un groupe d'une soixantaine de personnes évoluant dans le domaine des systèmes de paiement. (paiement libre service, application mobile, plus d'information sur notre site internet : www.cksquare.fr)
Le poste en bref :
Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons un poste au sein de notre hotline. Au sein de l'équipe, accompagné(e) en formation continue, vous assurez des fonctions variées.
En fonction de vos compétences et préférences, nous pourrons vous proposer une spécialisation bien que tous nos collaborateurs restent polyvalents.
Qualités recherchées :
- de l'autonomie, de l'organisation et de la rigueur
- l'esprit d'équipe
- une bonne maîtrise des outils bureautiques de base
- de l'appétence pour le digital
- des connaissances et facilités en informatique et en réseau seraient un plus
- habile manuellement
L'assistance technique se fait par téléphone et parfois avec prise en main à distance de l'ordinateur du client ou technicien.
De manière générale, vous devez aimer le contact humain et apprécier le service client. En effet, vous serez la majeure partie de votre temps de travail à votre bureau au téléphone pour dépanner les clients.
Une expérience professionnelle de type hotline sera appréciée.
En open space, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues du service SAV et commercial qui vous accompagnerons et dispenserons une formation continue.
Pour la partie réparation, vous êtes formé en continu et bénéficiez d'un espace de travail dédié à la réparation de petits matériels. Votre goût pour le bricolage sera apprécié.
Les débutant(e)s sont accepté(e)s ! et seront formés progressivement au sein de l'équipe.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.