Postée il y a 24 heures
ESTEEM - L'hôtellerie engagée et bienveillante
Chez ESTEEM, nous croyons en une hôtellerie humaine et responsable. Nos établissements allient confort et élégance tout en plaçant l'humain au cœur de notre engagement.
✨ Nos valeurs
Nous nous appuyons sur des principes forts : bienveillance, inclusion, formation continue et engagement social. Nous mettons en place des actions concrètes pour améliorer le quotidien de nos équipes :
✔️ Un environnement de travail respectueux et motivant,
✔️ Une politique salariale équitable,
✔️ Des formations accessibles à tous pour favoriser l'évolution interne,
✔️ Des avantages sociaux attractifs (remboursement de transport à 100 %, primes, etc.).
Nos établissements
ESTEEM, c'est un réseau d'hôtels situés à Paris, offrant une expérience unique à nos clients grâce à des équipes passionnées et engagées.
Rejoignez-nous !
Nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs et notre ambition d'une hôtellerie plus humaine et responsable. Chez nous, chaque collaborateur compte et évolue dans un cadre bienveillant.
DIRECTEUR D'HOTEL H/F
Description de l'entreprise :
Nos hôtels Esteem sont des établissements 4 étoiles, situés au cœur de Paris. Sans restaurant ni spa, les hôtels mettent l'accent sur un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle.
Missions principales :
En tant que Directeur d'Hôtel, vous serez le garant de la gestion et du bon fonctionnement de l'hôtel. Vos missions incluront notamment :
- Gestion Opérationnelle : Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris l'accueil, l'hébergement, et les services associés. Veiller à maintenir des standards élevés de qualité et de satisfaction client.
- Management des Équipes : Encadrer et motiver une équipe réduite pour garantir un service personnalisé et de qualité. Former et développer les compétences des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur performance.
- Gestion Financière : Élaborer et suivre le budget. Optimiser les coûts d'exploitation tout en maximisant les revenus et en assurant une rentabilité durable.
- Développement Commercial : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle existante, notamment via des partenariats locaux et des initiatives marketing ciblées.
- Gestion de la Relation Client : S'assurer que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle depuis la réservation jusqu'à la fin du séjour. Gérer les réclamations et retours clients de manière proactive et efficace.
- Veille Concurrentielle : Surveiller le marché et les tendances pour identifier les opportunités de croissance et améliorer l'offre de l'hôtel
Profil recherché :
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de petite taille ou boutique, avec une forte orientation service client.
Compétences : Solides compétences en gestion opérationnelle, gestion d'équipe, et service à la clientèle.
Bonne maîtrise de la gestion financière et commerciale.
Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.).
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du détail, autonomie, proactivité, et forte capacité d'adaptation.
Avantages :
- Salaire compétitif et primes basées sur la performance
- Opportunités de développement professionnel
- Environnement de travail agréable et convivial
- Participation aux événements et activités de l'industrie hôtelière
- Mutuelle familiale
- Prime de cooptation
Profil recherché :
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de petite taille ou boutique, avec une forte orientation service client.
Compétences : Solides compétences en gestion opérationnelle, gestion d'équipe, et service à la clientèle.
Bonne maîtrise de la gestion financière et commerciale.
Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.).
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du détail, autonomie, proactivité, et forte capacité d'adaptation.