Postée il y a 13 heures
L'agence START PEOPLE Mulhouse recherche pour son client industriel un Ingénieur Support SAV (H/F)
Vos missions seront :
- Être l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine ;
- Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines : suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention ; support technique; traitement des réclamations client; mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études);
- Apporter un support au client dans le cadre de pannes (compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien ; collecte et analyse des données ; recherche dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer etc.);
- Apporter un support technique au client (en cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie ; déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction);
- Apporter un soutien à la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange SAV (Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le client ; définir et valider les pièces nécessaires à la maintenance);
- Apporter un soutien aux Projects Managers SAV (suivre les réparations internes ; analyser/contrôler les rapports de réparation ; établir les listes de pièces prévisionnels).
Profil recherché:
Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ;
Expérience dans les machines tournants ;
Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation ;
Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle, dans un environnement international ;
Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes ;
Expérience des activités sur site: opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting ;
La maîtrise de l'Anglais courant (Niveau C1 - C2) ;
Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty).
Rémunération entre 45K € et 48K € brut annuel.
13ème mois
Indemnité km
Mission longue durée. Démarrage au 17/03/2025
Horaires :
- Plages variables : 07h00-9h00 / 16h30-20h00
- Plages fixes : 09h00-11h30/ 14h00 - 16h30
Heures supplémentaires à prévoir payées en fin de mission ou au 31/12 de l'année en cours.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Élaborer des processus et des modes opératoires techniques,Planifier les opérations de maintenance des équipements,Proposer des améliorations techniques continues
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Élaborer des processus et des modes opératoires techniques,Planifier les opérations de maintenance des équipements,Proposer des améliorations techniques continues
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.