Postée il y a 9 jours
Contexte
La direction Nature, Agriculture et Environnement de la MEL prend part à la politique de développement territorial et environnementale de la métropole.
Plus particulièrement, elle protège, aménage, gère, valorise et développe des partenariats pour les « Espaces naturels métropolitains ».
Ceux-ci sont composés d’espaces de nature et de loisirs fermés, qui comprennent les Prés-du-Hem Mosaïc, le jardin des cultures, et le Musée de plein air ainsi que de nombreux espaces ouverts répartis sur l’ensemble de la métropole.
Le poste de chargé d’accueil et de billetterie est situé au sein du service Mosaïc et relais nature du parc de la Deûle.
Missions
Placé sous l’autorité de la cheffe de service, le chargé d’accueil et de billetterie sera principalement chargé, sur les sites de Mosaïc et du relais Nature du Parc de la Deûle, de :
- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Gérer l’accès payants aux équipements et aux animations pour les usagers et partenaires externes
- Participer à la communication des actualités du site
- Tenir la boutique du site
- Participer au bon fonctionnement des sites
- Procéder au paiement des dépenses et à l’encaissement des recettes du site, pour le compte du comptable public en tant que sous-régisseur
- Participer à la coordination des saisonniers
Profil
Vous êtes titulaire de la fonction publique territoriale de catégorie C.
Dans votre bagage, vous disposez d’une première expérience réussie en tant que chargé d’accueil et de billetterie.
Vous aimez le contact avec les usagers, vous êtes à l’aise autant au téléphone, qu’en face à face. Vous êtes doués en communication et les réseaux sociaux vous sont familiers.
Encaisser et/ou vérifier les encaissements ne sont pas inconnus pour vous. Gérer une caisse tant de manière opérationnelle qu’analytique vous est connu. Vous savez identifier les erreurs potentielles et apporter des éléments d’analyse et de conseil pour une bonne gestion.
On vous préfèrera autonome, doté du sens du service public, aimant les responsabilités et de vraies qualités relationnelles avec les publics.
Votre expression orale et écrite et un niveau rédactionnel reconnu seront essentiels pour mener à bien vos missions.
La maitrise de l’anglais sera un atout pour la relation avec les publics accueillis.
À l’aise dans le travail en transversalité et en équipe, vous ajustez votre posture en fonction de votre interlocuteur et de la demande.
Vous appréhendez aisément divers logiciels, notamment de billetterie comme AWOO et club manager. Vous maniez les chiffres avec aisance et utilisez Excel de manière courante.
Vous apportez vos idées, vous êtes force de proposition et aimez prendre des initiatives. Vos connaissances des codes utilisés pour les réseaux sociaux seront appréciées.
Votre organisation personnelle au travail ainsi que votre rigueur sont reconnues.
Particularités du poste :
· Pointes d’activité en fonction de la saison d’ouverture des parcs (Mosaïc et relais nature du parc de la Deûle)
· Lors de la saison d’avril à octobre, vous serez amené à travailler le week-end (au minimum 1 we/mois) et les jours fériés sur le site du relais nature du parc de la Deûle
· Cycle de travail spécifique annualisé imposé : 37h30 /semaine (générant 15 RTT, et 5 jours de sujétion) :
o Possibilité de télétravailler (fermeture aux publics) selon les conditions définies dans le règlement intérieur
o Impossibilité de poser plus de 2 semaines de congés consécutives en juillet/aout
- Localisation : Houplin-Ancoisne et Santes
Modalités d'exercice
La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.