Technicien Support Clients – Solutions de comptage

Les missions du poste

En bref

Lannion

CDI

26/02/2025

28000€ - 30000€

Jira
Salesforce

Société

Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions de comptage connectées pour les mobilités douces et la gestion des espaces naturels. Présente à l’international, elle accompagne les collectivités et gestionnaires de sites dans l’optimisation de leurs infrastructures et la prise de décisions basées sur des données fiables.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Technicien Support Clients pour renforcer son équipe.

Poste
- Assurer le support technique : répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail), diagnostiquer les incidents et assurer leur résolution.
- Accompagner et former les utilisateurs : prise en main à distance des équipements, formation aux outils et bonnes pratiques.
- Gérer la configuration et le paramétrage des solutions de comptage en fonction des besoins des clients.
- Améliorer les processus et solutions : identifier et remonter les problèmes récurrents pour optimiser les services.
- Collaborer avec les équipes techniques : partager les retours clients avec la R&D et l’ingénierie pour faire évoluer les produits.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Un onboarding structuré : un programme de formation d’un mois pour maîtriser l’entreprise et ses solutions.
- Support multi-environnements : Travail sur des infrastructures variées avec des clients internationaux.
- Entreprise engagée dans le développement du vélo : certifiée Employeur Pro Vélo OR en 2024.
- Avantages sociaux : 7 semaines de congés (5 semaines de CP + 2 semaines de « Temps Pour Soi ») + télétravail possible.

Profil recherché
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et avez 2 ans d’expérience en support IT B2B.
- Vous avez utilisé les outils Salesforce ou JIRA.
- Maitrise de l’anglais obligatoire (contexte international).

Compléments
- Contrat : CDI
- Lieu : Lannion
- Salaire : 28K€ - 30K€

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours suivant votre candidature.

050225-1447