Postée il y a 22 jours
Le(a) Chef de salle est rattaché(e)
hiérarchiquement au Directeur d’Agence
Il / elle veille à l'atteinte des objectifs de l'agence: répondre à 100% des demandes clients, transmettre les procédures et consignes aux opérateurs.
Il / elle participe au développement de l'agence.
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Superviser
et assister les Opérateurs de la plateforme
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Faire
des retours individuels aux opérateurs en termes d’écarts rencontrés
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Accompagner
les nouveaux collaborateurs en termes de formation et de suivi
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Remonter
les problématiques des Opérateurs au Directeur d’Agence
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Réceptionner
les demandes des clients par mail (flux mail sur boite mail générique Réponse)
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Créer
les commandes validées par les clients
Horaires du travail : Rotation Matin et Après-midi
NB: Une fiche de poste détaillée sera remise
Aimer le management des équipes
Avoir un mode de management participatif
Capable d'écouter l'ensemble des collaborateurs et chercher des solutions