Postée il y a 2 jours
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine hôtelier basé près du MONT ST MICHEL (50170), en Intérim de plusieurs mois un Réceptionniste en Hôtellerie (h/f).
Vos principales missions seront :
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour.
- Répondre aux différentes demandes individuelles (en ligne)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Gérer les réservations individuelles dans leur intégralité : prise de réservation, check in/out, facturation, encaissement, tenue de caisse journalière dans logiciel spécifique
- traitement de la messagerie
- Mise en valeur de l'espace réception, gestion de la documentation touristique, mise a jour des affichages,...
Profil :
- Français courant, maîtrise de l'anglais impérative, allemand, italien ou espagnol en seconde lange étrangère très appréciée.
- Connaissance du logiciel ASTERIO serait un plus
- Niveau Bac Pro Hôtellerie/BTS tourisme - titre professionnel de réceptionniste
- Débutants acceptés - une première expérience en réception hotellière serait un plus
- sens de l'organisation, rigueur, ponctualité, à l'écoute, professionnalisme
Le contrat débutera début 2025. Les horaires de travail sont essentiellement de matin ou de soir (pas de coupure)
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.