Alternance - Chargé de projet Pôle Expérience Clients (H/F)

Les missions du poste

Introduction
Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job !
C’est participer à la mise en place de nouveaux concepts commerciaux et à l’amélioration de nos process en supermarché.
En rejoignant l’équipe Expérience clients du service Organisation des ventes, vous interviendrez dans le déploiement des projets impactant l’activité des supermarchés Lidl France.

Missions
Afin d'atteindre tes objectifs, tes missions quotidiennes sont :
- Participer à des projets stratégiques allant aussi bien de la mise en place de nouvelles procédures commerciales, que de nouveaux concepts ou de nouveaux outils de travail dans le but d’améliorer l’expérience clients,
- Coordonner et gérer les phases d'analyse, de test et de développement des différents projets sur nos points de vente avec une capacité d’analyse et de prise de décision,
- Etre l'interface privilégiée entre le siège et nos 26 directions régionales afin d'accompagner le terrain au changement,
- Animer les outils permettant le suivi et l’animation de l’expérience client en Supermarché,
- Assurer un reporting régulier sur l'état d'avancement des projets ainsi que les difficultés rencontrées et les points d'améliorations proposés,
- Collaborer ponctuellement avec la maison mère en Allemagne pour le déploiement de projets.

Profil
Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.
- Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu es à l'aise dans la rédaction et les présentations orales ?
- Tu es reconnu(e) pour ton dynamisme et ta capacité à être force de proposition ?
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’observation, ta faculté d’adaptation et d'organisation ?
Si tu as répondu oui à ces questions, alors n’hésite pas à rejoindre la #TeamLidl.
Pour candidater à une alternance en tant que Chargé de projet - Pôle Expérience Clients (H/F), il te faudra :
- Préparer un diplôme Bac+ 4 / Bac+5 de type école de commerce ou université,
- Avoir une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint,
- Etre titulaire du permis B, des déplacements sont à prévoir,
- Parler anglais à l'écrit comme à l'oral et idéalement l'allemand.

Rejoindre Lidl
Nous reconnaissons le travail et l’investissement de chacun en te proposant :
- Une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre 2025 au sein de notre nouveau Siège Social à Châtenay-Malabry.
- Une rémunération de 1 892,19 € pour un diplôme visé de niveau Bac+5.
- Un accord télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.
- Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une cafèteria.
- Une formation à notre concept et à nos outils.
Rejoindre Lidl, c’est également rejoindre une entreprise certifiée TOP Employer depuis 2019 ! Ce Label récompense notre politique RH, nos engagements en termes d’égalité Femme/Homme, de diversité & d’inclusion, mais également le travail de nos équipes sur le terrain au quotidien.

Introduction
Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job !
C’est participer à la mise en place de nouveaux concepts commerciaux et à l’amélioration de nos process en supermarché.
En rejoignant l’équipe Expérience clients du service Organisation des ventes, vous interviendrez dans le déploiement des projets impactant l’activité des supermarchés Lidl France.

Missions
Afin d'atteindre tes objectifs, tes missions quotidiennes sont :
- Participer à des projets stratégiques allant aussi bien de la mise en place de nouvelles procédures commerciales, que de nouveaux concepts ou de nouveaux outils de travail dans le but d’améliorer l’expérience clients,
- Coordonner et gérer les phases d'analyse, de test et de développement des différents projets sur nos points de vente avec une capacité d’analyse et de prise de décision,
- Etre l'interface privilégiée entre le siège et nos 26 directions régionales afin d'accompagner le terrain au changement,
- Animer les outils permettant le suivi et l’animation de l’expérience client en Supermarché,
- Assurer un reporting régulier sur l'état d'avancement des projets ainsi que les difficultés rencontrées et les points d'améliorations proposés,
- Collaborer ponctuellement avec la maison mère en Allemagne pour le déploiement de projets.

Profil
Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.
- Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu es à l'aise dans la rédaction et les présentations orales ?
- Tu es reconnu(e) pour ton dynamisme et ta capacité à être force de proposition ?
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’observation, ta faculté d’adaptation et d'organisation ?
Si tu as répondu oui à ces questions, alors n’hésite pas à rejoindre la #TeamLidl.
Pour candidater à une alternance en tant que Chargé de projet - Pôle Expérience Clients (H/F), il te faudra :
- Préparer un diplôme Bac+ 4 / Bac+5 de type école de commerce ou université,
- Avoir une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint,
- Etre titulaire du permis B, des déplacements sont à prévoir,
- Parler anglais à l'écrit comme à l'oral et idéalement l'allemand.

Rejoindre Lidl
Nous reconnaissons le travail et l’investissement de chacun en te proposant :
- Une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre 2025 au sein de notre nouveau Siège Social à Châtenay-Malabry.
- Une rémunération de 1 892,19 € pour un diplôme visé de niveau Bac+5.
- Un accord télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.
- Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une cafèteria.
- Une formation à notre concept et à nos outils.
Rejoindre Lidl, c’est également rejoindre une entreprise certifiée TOP Employer depuis 2019 ! Ce Label récompense notre politique RH, nos engagements en termes d’égalité Femme/Homme, de diversité & d’inclusion, mais également le travail de nos équipes sur le terrain au quotidien.