Postée il y a 2 jours
Dans le cadre de son développement, notre client automobile situé dans le secteur du 93 recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F)
Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il est chargé de l'accueil du client, doit évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.
Missions confiées :
En relation directe avec le client, vous suivez l'ensemble de l'intervention depuis la prise de Rendez-vous à la restitution du véhicule :
- Conseiller et valider les interventions mécaniques qui vont être entreprises sur le véhicule (nature, coût, durée)
- Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix versus le devis)
- Expliquer la facture au client puis l'encaisser
- Restituer le véhicule
- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
- Conseiller des prestations complémentaires à venir visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule.
Profil recherché :
Expérience dans l'automobile souhaitée : 3 à 5 ans
Diplomate et courtois (e), vous avez le sens de l'écoute et du service.
Disponible, rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.