Luxury Customer Advisor (M/F) - German/English/French - CDI - Neuilly-sur-Seine

Les missions du poste

👜 Aujourd’hui, nous collaborons avec une prestigieuse marque de luxe qui recherche un Conseiller Client pour rejoindre son équipe.

La mission de notre client est d’assurer le développement de chacune de ses Maisons tout en respectant leur identité et leur autonomie, en leur fournissant toutes les ressources nécessaires à la création, la fabrication et la distribution de produits et services visant toujours l’excellence en termes de qualité.

👥 Ils recherchent des ambassadeurs passionnés par la mode et l’innovation pour les rejoindre.

Missions

Rattaché(e) au Team Leader et en accord avec les politiques de nos Maisons, vous serez en charge d’accueillir et de traiter les demandes des clients de la division Mode.

Vos responsabilités incluront :

• Répondre aux demandes des clients via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.) ;
• Offrir des conseils personnalisés en présentant les modèles emblématiques de chacune de nos Maisons ;
• Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne ;
• Gérer les dossiers clients en accord avec les Maisons ;
• Prendre en charge la résolution des réclamations ;
• Participer aux campagnes de fidélisation.

Profil recherché

• Vous avez une véritable passion pour la mode et êtes à l’affût des dernières tendances.
• Vous êtes autonome, dynamique et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et êtes force de proposition.
• Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vous êtes bilingue (C1/C2) en allemand, français et anglais. 🇩🇪
• Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils informatiques dédiés.

Conditions

• CDI – Poste basé à Neuilly-sur-Seine (92) ;
• 2 jours de télétravail après la période d’essai ;
• Horaires : début au plus tôt à 9h, fin au plus tard à 19h, avec entre un et trois samedis travaillés par mois (en télétravail) ;
• Salaire : 29K€ de salaire de base, 31K€ package ;
• Date de début : ASAP.

Accompagnement personnalisé avec MisterBilingue

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil recherché, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, debriefing, suivi de votre intégration si vous êtes recruté(e) et évaluation après votre premier mois.