Responsable d'Agence Adjoint F/H

Les missions du poste

Au sein de la Direction Habitants et Territoires, sous l’autorité du.de la Responsable d'Agence de plus de 5000 logements, il.elle assure des missions en lien avec le domaine technique, l’accueil du locataire, l’entretien des parties communes et abords extérieurs, la propreté et la salubrité. Il.elle est garant.e de la sécurité des biens et des personnes. Il.elle pilote les missions et les activités de proximité liées au patrimoine de Valdevy dont il.elle a la charge. Il.elle est un.e des garant.e.s de la satisfaction des locataires. Il.elle représente l’office auprès des habitants, collectifs de locataires, élus et partenaires locaux du territoire.

Il.elle pourra être amené.e à assurer l’intérim du.de la Responsable d'Agence sur le volet opérationnel.

Il.elle sera susceptible d’effectuer des astreintes dans le cadre de la procédure définie.

Le.la Responsable d’Agence adjoint.e travaille en transversalité. Il.elle participe au bon fonctionnement de l’agence et à la mise en œuvre des objectifs fixés par la DGA Habitants et territoires. Le poste implique un encadrement.

Dans le cadre des axes priorisés par le.la Responsable d’Agence, l’Adjoint.e :

• - Assure un management de proximité
• - Pilote les missions techniques, de maintenance, d’entretien et de sécurité du patrimoine et s’assure de la sécurité des biens et des personnes
• - Veille au bon fonctionnement général de l’Agence et des services de proximité
• - Pilote le budget de l’Agence sous la direction du.de la Responsable d'Agence,
• - S’assure du bon accueil du locataire, du traitement de leur sollicitation par les équipes et à la réactivité/qualité des services rendus
• - anime et coordonne des projets permettant d’optimiser la qualité du service rendu aux locataires,
• - Remplace le.la Responsable d’Agence en son absence
• - Veille avec le.la Responsable d’agence à la programmation budgétaire et à son suivi, au suivi des réclamations techniques.

SAVOIR FAIRE

• Savoir prendre des mesures correctives dans des délais courts et/ou contraints
• Savoir utiliser et créer des tableaux de bords et indicateurs
• Gérer des situations d'urgence ou de gestion de crise ou conflictuelles

SAVOIR ETRE

• Autonome, capacité d’animation et d’analyse
• Culture du service rendu
• Organisation, rigueur et sens de l’anticipation
• Adaptabilité et esprit d’initiative
• Discrétion et confidentialité

Valdevy propose des logements sociaux à destination de tous les publics, qu’il s’agisse des plus fragiles ou de familles aux revenus moyens ne pouvant accéder au logement privé. Cette offre diversifiée nous permet de répondre aux défis de la métropole parisienne, en favorisant les parcours résidentiels et la mixité sociale au sein de notre patrimoine.

Ayant à cœur de répondre aux attentes de nos locataires, nous plaçons la qualité de service au centre de nos préoccupations.

L’accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel, notamment des plus fragiles, est au cœur de nos missions.