Animateur Réseau H/F

Les missions du poste

Filiale du Groupe La Poste depuis 2016, le groupe AXEO Services
est aujourd’hui le n°1 des enseignes nationales multiservices avec plus de 200
agences franchisées réparties sur l’ensemble du territoire national et plus de
5000 salariés.

Spécialisé dans les services à la personne et les services aux
professionnels, le réseau AXEO Services propose une large gamme de prestations
adaptées aux besoins et aux exigences de ses clients.

Pour les particuliers, notre savoir-faire s’étend de l’entretien
de la maison au jardinage en passant par le bricolage, la garde d’enfants ou
encore l’assistance aux seniors.

Pour les professionnels, nous proposons des prestations liées à
l’entretien des locaux et des espaces verts, la maintenance, l’entretien des
flottes automobiles ou encore la manutention.

L’acquisition du Groupe AXEO Services par le Groupe La Poste
s’inscrit dans l’ambition stratégique de La Poste, de devenir la première
entreprise de services de proximité humaine de France, La Poste peut ainsi
proposer de nouveaux services au domicile pour mieux répondre aux besoins
quotidiens des français tout en complétant son portefeuille de services actuel
tels que les visites aux personnes âgées, l’installation de la TNT, le portage
de repas ou de médicaments, etc.). La Poste a choisi AXEO Services parce que le
réseau partage la même ambition et les mêmes valeurs, comme la proximité au
travers de son maillage territorial et une qualité de service aux standards
élevés.

Mission et responsabilités:

L’animateur
réseau est rattaché au Directeur Réseau et Développement AXEO Services.

Missions

L’animateur réseau a la responsabilité de l’accompagnement d’un
portefeuille de franchisés. Bien plus qu’un rôle commercial, l’animateur a un
rôle de conseil du franchisé, pour l’aider à optimiser sa performance et le
concept d’AXEO Services. Ses missions sont :
- La
transmission du savoir-faire d’AXEO Services par de la formation, initiale et
permanente
-

L’assistance
des franchisés sur l’application du savoir-faire d’AXEO Services,
l’appropriation de nouveaux outils ou leur déploiement ou la mise en marché de
nouveaux partenariats.
-

Le
contrôle de la bonne application du savoir-faire d’AXEO Services et
l’amélioration continue de la performance des franchisés.
-

L’animation
des franchisés

Responsabilités

Transmission du savoir-faire et
Formation

o
L’animateur réseau transmet le savoir-faire d’AXEO Services en
participant à la formation initiale des franchisés.

o
Il assure la formation continue des franchisés (création de
plusieurs modules de formation par an)

o
Il forme les franchisés (franchisés et encadrants) par tous les
moyens (webinaire, lettre d’information, réunions, etc.) au siège comme en
région par des visites régulières de son portefeuille d’agence.

o
Il analyse les tableaux de bord des franchisés avec le soutien des
équipes du contrôle de gestion. Il recommande les plans d’actions nécessaire
pour atteindre les objectifs fixés par le franchisé (objectifs de résultats, de
rémunération, d’investissements, etc.)

o
Il est force de proposition pour une amélioration constante des
outils, pratiques et documents du réseau.

o
Il veille à la formation constante de l’ensemble de l’équipe
d’animation sur les outils, projets dont il a la responsabilité.

Contrôle

o
L’animateur réseau contrôle la bonne application du savoir-faire
d’AXEO Services par des visites régulières de ses franchisés et des points
téléphoniques mensuels.

o
De manière générale, il concourt au respect et à la mise en œuvre
des concepts techniques, commerciaux et humains de l’enseigne.

o
Il contrôle les pré-requis de la certification de son portefeuille
d’agences par la réalisation d’audits de ses agences, par la mise en place et
le suivi de plans d’actions rigoureux.

o
Il contribue à l’amélioration de la performance par l’analyse
rigoureuse des données d’activité et de gestion du franchisé. Il établit des
diagnostics et des recommandations à travers la mise en œuvre de plans
d’actions techniques, commerciaux ou humains.

Assistance

o
L’animateur réseau est l’interlocuteur privilégié des franchisés
pour toutes les questions relatives à l’utilisation des outils mis à
disposition du réseau : XIMI, REZO, digital recruiters, site Internet, CERCA (ex Franchise On Cloud),
etc…

o
Il assiste les franchisés au quotidien sur l’application du
savoir-faire d’AXEO Services, l’appropriation de nouveaux outils ou leur
déploiement ou la mise en marché de nouveaux partenariats.

Animation

o
Il participe et/ou anime les grands rdv avec les franchisés
-
Comités de travail franchisés
-
Commissions régionales pluri annuelles avec les franchisés de sa
région
-
Convention annuelle avec l’ensemble des franchisés du réseau.

o
Il participe aux réunions de travail du siège :
-
Réunions d’équipe
-
Séminaires internes

o
Il participe au recrutement de nouveaux franchisés par sa participation
aux salons professionnels du secteur.

Le profil recherché

Votre profil : Vous êtes passionné(e) par le secteur des services à la personne et souhaitez relever un nouveau défi ? Rejoignez notre équipe en tant que Animateur Réseau (H/F) et contribuez activement à notre développement !

Formation : Bac +2 minimum

Expérience :

Expérience réussie dans le pilotage d'une agence SAP ou secteur comparable

OU

Expérience significative dans l’animation d’un réseau de franchisés SAP

Compétences techniques :

Bonne maîtrise des services à la personne

Solides connaissances en gestion administrative et comptable

Connaissance et utilisation du logiciel Ximi

Connaissance de CERCA (ex Franchise On Cloud)

Solides connaissances dans le domaine de la dépendance

• Rigueur et organisation
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
• Autonomie
• Empathie
• Fort pouvoir de conviction et aisance en communication
• Capacité à travailler en équipe et en mode collaboratif
• Esprit d’analyse et d’observation
• Mobilité requise (déplacements fréquents à prévoir)