Gestionnaire Relation Client

Les missions du poste

Vos missions au quotidien

Poste en CDD , 6 mois

Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Local (CAL) de Nantes en tant que Gestionnaire Relation Client.

Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Chargés d'Affaires PME.

COMMERCIAL:

• Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients
• Rencontrer les clients particulièrement los de l’EER (entrée en relation)
• Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité: flux, signature acte de crédit, …
• Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces à valider par le Back-Office…)
• Participer à l’élaboration des plans d’actions commerciaux lors des revues de portefeuille
• Accompagner les clients dans leurs demandes: utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…), évolutions réglementaires de la banque…
• Prendre et aider à la préparation des rendez-vous
• Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes (effectuées par le back-office)
• Saisir et renouveler les comptes à terme
• En lien avec le conseiller, collecter les conditions tarifaires, saisir les conditions dérogatoires et procéder au calcul et à la perception des conditions non automatisées
• Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils
• Traiter des opérations sur les espèces et chèques: commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches…
• Gérer les alertes flux par délégation du chargé d’affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…)
• Préparer les contrats et avenants «monétique et digital», implémentation et gestion sur le périmètre ne relevant pas des back-offices concernés
• Participer à la digitalisation et à l’automatisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…)

CONFORMITÉ:

• Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations
• Concernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre: compléter, transmettre et suivre les dossiers via l’outil
• Prendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre

Une 1ère expérience bancaire soit en commercial soit en back-office est indispensable.

Poste basé à Nantes ( La Beaujoire )

Régime de travail du Lundi au Vendredi

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :
jours de télétravail selon le rythme de votre service, rémunération (fixe et variable selon profil), intéressement,
participation, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres
restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires et logement, mutuelle et prévoyance, Comité Social et
Economique d’Entreprise (CE) ...
Comment nous rejoindre ?
Vous candidatez et passez nos tests de sélection
Vous rencontrez lors d’un entretien un acteur RH et un manager opérationnel
Vous signez rapidement votre contrat de travail si votre profil est retenu

Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société
Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement
qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable
RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la
complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les
accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.
Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites
grandir vos ambitions