Gestionnaire de flotte Automobile F/H

Les missions du poste

En équipe et sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vous serez en charge de :

La gestion opérationnelle de votre parc :

• Assurer le processus intégral de commande des véhicules pour le compte du client dans le respect de sa Car Policy et de la procédure opérationnelle (Process de livraison/restitution inclus) ;
• Suivre l’ensemble des KPI’s de gestion identifiés sur chaque compte ;
• Etre l'interlocuteur.trice des différents prestataires du client afin de piloter leurs interactions (pétroliers, pneumaticiens, loueurs...) ;
• Veiller à la propreté de la base de données (conducteurs et véhicules : Mettre en place les actions correctrices si nécessaires) ;
• Être force de proposition afin d’optimiser les procédures opérationnelles utilisées et les outils mis à disposition.

 
La gestion des contrats et prestataires :

• Identifier et suivre les avenants à demander aux loueurs ;
• Mettre en place toute prestation de service nécessaire (cartes carburant/badge, LMD, convoyage…) ;

• Être l'interlocuteur.trice privilégié.e des prestataires dédiés, loueurs, pétroliers, concessions etc...

La relation clients et correspondants : 

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour l’ensemble des questions opérationnelles (tel / mail) ;
• Déployer tous les efforts possibles pour s'assurer d'une expérience utilisateur la plus fluide et agréable possible ;
• Être le support du client dans la mise à jour de sa Car Policy.