Alternance - Responsable fidélisation clients

Les missions du poste

L'école Exchange College Lyon recherche pour une entreprise partenaire un(e) alternant(e) en tant que Responsable fidélisation clients pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s avec un Bac+3 validé et inscrit(e)s en Mastère 1 Manager du Développement d'Entreprise et Commercial en Banque.

Vos missions :
- Développer et mettre en oeuvre des actions de fidélisation client ;
- Assurer le suivi des clients existants pour renforcer la relation commerciale ;
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
- Mettre en place des campagnes de satisfaction client ;
- Contribuer à l'amélioration continue des services et produits proposés ;
- Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités de vente.

- Bac+3 validé et inscrit(e) en Mastère 1 Manager du Développement d'Entreprise et Commercial en Banque ;
- Excellent relationnel et capacité d'écoute ;
- Sens du service client et esprit d'initiative ;
- Organisation, rigueur et autonomie ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).