MAÏKI
Postée il y a 4 jours
Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux un(e) Chargé de relation clients H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement sans préavis possible.
Vos missions :
- S'assurer de répondre aux clients dans les temps et de manière professionnelle.
- Traiter les tâches administratives confiées par les responsables régionaux et commerciaux. Organiser les demandes de livraisons spéciales, les commandes clés (comptes spécifiques, rapports, analyses, tarifications). Gérer les complaintes (réclamation ou anomalie)
- Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
- Fournir des informations concernant l'état des commandes et les éventuelles commandes en attente aux clients, responsables commerciaux. Assurer le suivi des commandes.
- Utiliser une communication efficace pour résoudre tous les besoins des clients
- Envoyer par mail ou fax aux clients les informations sur les produits et les ventes demandées.
- Mettre à jour et maintenir les systèmes de base de données
- Atteindre les indicateurs clés de performance fixés conformément aux exigences de l'entreprise.
- Respecter les procédures et politiques de qualité de l'entreprise
- Savoir travailler dans l'urgence et prioriser les actions