Développeur Senior / Leader Technique ServiceNow (CSM) F/H

Les missions du poste

Dans le cadre de l'extension et de l'optimisation de la plateforme ITSM ServiceNow, nous recherchons un Développeur Senior / Leader Technique.

Vous travaillerez sur un projet stratégique de mise en œuvre du module CSM (Customer Service Management) de ServiceNow. Vous serez donc au cœur de la transformation de notre plateforme ITSM et de l'intégration de nouveaux services pour nos clients internes et externes.

Vos missions :

• Implémentation du module CSM : Participer activement à la mise en œuvre de la nouvelle version du module CSM de ServiceNow sur notre plateforme ITSM actuelle.
• Migration du portail personnalisé : Travailler sur le remplacement du portail personnalisé et l’intégration de la ligne de métier PAY dans la plateforme.
• Coordination technique : Diriger techniquement une ou deux ressources supplémentaires dans l’équipe tout en assurant une montée en compétences rapide sur la plateforme existante.
• Gestion de la CMDB : Contribuer à la gestion de la CMDB ServiceNow pour représenter les services applicatifs associés et assurer une parfaite conformité avec les normes de sécurité et de régulation en vigueur.

Nous recherchons dans l'idéal, un(e) Consultant(e) avec :

• Une formation : Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent.
• Une expérience : Minimum 5 ans, idéalement dans le développement ServiceNow ou dans l’implémentation et la configuration du module CSM de ServiceNow.
• Des compétences techniques : Connaissances approfondies des modules CSM, ainsi que des bonnes pratiques d’architecture et de développement sur la plateforme ServiceNow.

Par ailleurs, vous disposez de bonnes capacités à diriger une équipe technique, guider les ressources dans la mise en œuvre et garantir le respect des délais et des exigences techniques.

Poste à pourvoir dès mars 2025.

Si vous êtes passionné par les technologies ServiceNow et souhaitez participer à un projet ambitieux, n'hésitez pas à nous rejoindre ! Postulez dès maintenant !

Rejoignez ALTEN, la “Maison des ingénieurs”...

Leader de l’Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de 57 000 collaborateurs, dont 88% d’ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R & D et des systèmes d'information technologiques.

Labellisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France.

L’activité du Groupe s’articule autour de deux métiers : l’Ingénierie (Conception Produit & Manufacturing) et l’IT Services (Systèmes d’informations & Réseaux).

Aéronautique • Automobile • Banque, Finance & Assurance • Défense & Sécurité • Energie & Environnement • Ferroviaire • Retail & Services • Sciences de la vie - Santé • Spatial • Télécoms.