Technicien(ne) de dépannage à distance - matériel électrique - (H/F)

Les missions du poste

ADETEC, filiale du Groupe SYNOV, fabricant de produits de sécurité électronique (transmetteurs d'alarme), distribués et installés par une clientèle de professionnels, recherche un(e) Technicien(ne) Hotliner BtoB dans le domaine de la domotique, électrotechnique, électronique, maintenance des systèmes :

Vos missions :
Au sein de notre équipe, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients.
En tant que Technicien(ne) Sédentaire, votre principale mission est d'apporter un support de qualité à nos clients :
- Hotline :
o Accompagner nos clients installateurs professionnels à mettre en œuvre nos produits (paramétrage, mise en service, installation, le câblage)
o Amélioration des supports clients (notices, site web, tutoriels etc.)
o Assurer le suivi administratif du SAV
- Support technique R&D :
o Remonter à l'équipe R&D les éventuelles améliorations produits à développer ainsi que les besoins exprimés par les clients
o Accompagner notre équipe R&D sur le développement et l'amélioration de nos produits
o Tester et valider les produits durant leur développement jusqu'à leur commercialisation
- Support avant-vente téléphonique :
o Conseiller et informer les clients sur le choix du matériel à installer
o Confirmer les disponibilités et tarif du matériel
o Assurer la liaison avec le service commercial

Poste :
- Sédentaire basé à Chelles (77500)
- Equipe technique de 3 personnes

Votre profil :
Vous disposez de connaissances techniques (minimum Bac pro électronique ou électrotechnique) et justifiez d'une première expérience dans le domaine de la sécurité électronique (alarme intrusion, alarme incendie, interphonie, contrôle d'accès etc.) ?
Vous appréciez, la technique et avez à cœur d'apporter une assistance complète et qualitative à chaque contact ? Vous êtes à l'aise au téléphone, courtois et empathique et souhaitez intégrer une équipe dynamique ?

Rejoignez nous !

Experience: 1 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de cartes électroniques assemblées

BECI, filiale du groupe SYNOV (113M? de CA, 800 salariés, présence internationale), nous sommes une PME basée à Chelles en région parisienne.
Nous sommes spécialisés dans la conception et fabrication de systèmes électroniques.
Intégrée pour l?ensemble de la fabrication et du développement, notre entreprise a une véritable culture de l'innovation qui se traduit par une offre très large répondant aux impératifs les plus exigeants.

Le profil recherché

Experience: 1 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de cartes électroniques assemblées

Bienvenue chez BUREAU D'ETUDE CIRCUITS IMPRIMES

BECI, filiale du groupe SYNOV (113M? de CA, 800 salariés, présence internationale), nous sommes une PME basée à Chelles en région parisienne.
Nous sommes spécialisés dans la conception et fabrication de systèmes électroniques.
Intégrée pour l?ensemble de la fabrication et du développement, notre entreprise a une véritable culture de l'innovation qui se traduit par une offre très large répondant aux impératifs les plus exigeants.

Lieu : Chelles
Contrat : CDI
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