Postée il y a 24 heures
URSSAF D'ALSACE
Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'URSSAF Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'URSSAF Alsace est au service de 230 474 usagers. En 2023, 14.35 milliards d'Euros ont été collectés.
L'URSSAF Alsace recrute deux gestionnaires de la relation usager au sein du Centre de gestion des praticiens et auxiliaires médicaux (CDGPAM) en contrat à durée indéterminée sur le site de Mulhouse.
Les postes sont à pourvoir dès que possible.
Description du poste
En tant que gestionnaire de la relation usager au sein du CDGPAM, vous :
- Gérez les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable
- Informez et accompagnez les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Répondez aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers
- Concourez à la fiabilisation administratives et comptables du recouvrement
- Assurez ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme et à des travaux d'intérêt collectif)
- Participez aux activités aussi bien de front office que de back office dans le cadre du Total Office
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe.
Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
Vous savez manipuler les chiffres.
Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.
Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou vous avez la capacité à les acquérir
Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.
Informations complémentaires
Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1842,41 Euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre) soit 2149,47€ en moyenne mensuelle.
Les formules suivantes de travail sont proposées :
- 36h avec 3 jours de RTT
- 37h avec 9 jours de RTT
- 38h avec 15 jours de RTT
- 39h avec 20 jours de RTT
Avantages :
- Tickets restaurant d'un montant de 11.52 Euros pris en charge à 60% par l'employeur
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 75% par l'employeur
- Forfait mobilité durable
- Un comité économique et social
- Le télétravail sous condition d'autonomie au poste
- Une prime de crèche pour les enfants gardés entre 0 et 3 ans.
L'URSSAF est une entreprise handi-accueillante.
La procédure de recrutement se déroule en deux étapes :
- Passation de tests de recrutement
- Les candidats retenus suite aux tests, passeront un test de personnalité puis seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier.
Contact
Nous vous remercions de postuler en ligne en transmettant un CV et une lettre de motivation.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages