Postée il y a 6 jours
Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, un conseiller client H/F à Marseille.
Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois, renouvelable sur du long terme.
Vos missions :
Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients,
Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné,
Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et rediriger l'appel à l'interlocuteur concerné,
Participer à la fidélisation clients,
Accompagner les clients dans le suivi des dossiers,
Participer à la gestion des ouvertures des accords d'interventions,
Participer au développement du service (optimisation de process),
Traiter les demandes d'accords d'interventions de niveau 1 (entretiens, pneumatiques, ...),
Saisir un accord technique, en attente de devis.
Salaire : 1875EUR b/m + ICP et IFM + TR.
Horaire : du lundi au vendredi, horaire de bureau (amplitude max 8h30 - 18h30)